Postopek nakupa

1. Prejem naročila

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Kupec ima v roku ene ure od naročila možnost preklica. V tem primeru nam pišite nam na info@mojekocke.si.

2. Potrditev naročila

Če kupec naročila v roku ene ure ne prekliče, se naročilo smatra potrjeno s strani naročnika. Ko ponudnik naročilo pregleda ter preveri dobavljivost naročenih artiklov, se naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne.
Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko, ali mu piše na e-pošto. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

3. Rok dobave

Če je izdelek na zalogi, ga navadno pošljemo še isti dan. Če ga je potrebno naročiti pri naših dobaviteljih, pa ga pošljemo takoj, ko je možno.

4. Načini plačila

Plačilo naročenih artiklov je možno na 2 načina:

• Plačilo na TRR po predračunu - po prejetem nakazilu na naš transakcijski račun pošljemo kupljene izdelke na vaš naslov
  Transakcijski račun: SI56 1010 0003 9962 443 (Banka Koper)
• Plačilo z gotovino ob prevzemu na vašem domačem naslovu oziroma kamor želite dostavo. Izdelke plačate ob prevzemu kurirju GLS-ja

5. Cene

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Kljub trudu, da bi zagotovili kar najbolj točne in ažurne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo delovala v smeri obojestranskega zadovoljstva.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu »Naročilo potrjeno«) Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

6. Dostava izdelkov

Dostava izdelkov se izvaja s pomočjo dostavne službe GLS. Kupec je dolžan zahtevke iz naslova transporta nasloviti direktno na prevoznika oziroma na info@mojekocke.si. Redna dostava se načeloma vrši v dopoldanskem času, vendar so možne tudi izjeme. Kupec se zavezuje podati naslov, na katerega je možno dostaviti izdelke.

Kupec je po prejemu pošiljke dolžan preveriti ne-poškodovanost zunanje embalaže, vidne napake naročenih izdelkov in število izdelkov ter skladnost z vsebino naročila. Kupec je dolžan zaznano neskladnost nemudoma sporočiti prevozniku ter sestaviti pisni zapisnik, saj v nasprotnem primeru ni opravičen do povrnitve škode. Račun je priložen pošiljki izdelkov. kasnejše spremembe in korekcije računa niso mogoče.